中國人壽保險向“新”而行，以金融助力新市民融入城市新生活

　　今年以來，中國人壽壽險公司積極踐行國家普惠金融政策，投身于新業態從業人員服務矩陣，不斷拓展新市民服務外延與內涵，打造特色化、常態化向“新”服務，探索與“新市民更好地融入城市生活”相適應的保險服務“新突破口”。截至2024年11月底，當年度服務新市民超70萬人次，為以人為本發展“新型城鎮化”貢獻積極力量。

　　在北京，全轄17個柜面統一掛牌“勞動者驛站”，統一公示八項服務內容，包含圖書雜志、冷柜等面向勞動者的特色服務項目，滿足新市民多元化、多層次需求。

　　為加強金融保險服務的暖心“有感觸達”，增強新市民群體的生活幸福感與城市歸屬感，中國人壽壽險公司積極落實“提升金融網點新市民服務能力”部署，充分利用柜面服務網絡資源，將遍布全國300余個城市的近2500個柜面網點打造為新市民的“愛心港灣”，為在城市中拼搏的快遞小哥、外賣騎手、建筑工人、環衛工人等戶外勞動者提供休息場所，讓他們冷能取暖、熱可納涼、渴有水飲、累能歇腳。

　　中國人壽壽險泉州分公司發揮城市本土非遺獨特資源優勢，深挖海洋與中原文化融合特點，抓住“簪花圍”精致而浪漫的傳統特色，為新市民與這座文化古城建立情感聯結紐帶。活動期間，柜員小姐姐們頭戴簪花圍，熱情地邀請近百名客戶共同參與，沉浸式體驗城市文化。其中，新市民比例高達85%。

　　關注新市民在城市融入過程中的精神狀態與心理感受，中國人壽壽險公司以“四位一體”柜面轉型為契機，持續探索保險服務與城市文化的創新融合，讓柜面成為新市民融入城市生活的精神文化橋梁。

　　中國人壽壽險公司在全國范圍內推出特色化、多元化的柜面服務體驗活動，旨在提供有品質的周邊服務，讓新市民感受到金融機構“近在咫尺”的尊重與關懷，進一步增強城市歸屬感。

　　在湖北，全轄94個柜面在返鄉高峰、服務需求集中的節假日期間，為外出務工返鄉人員提供“節日不打烊”服務，確保他們回到家鄉無論何時都能獲得必要的保險服務。不僅如此，還面向環衛工人、保安、保潔和外賣騎手等城市務工人員，開展柜面體驗活動。

　　在廣東，全轄14個地市分公司的21個轉型柜面聯動開展“關愛新市民”公益活動。“國壽小畫家”小小市民擔任“童真移動水站”的“一日站長”，與柜員一同走上街頭，為新市民送上祝福，并免費提供定制的愛心礦泉水，為他們加油打氣。截至11月底，該項活動已累計服務1.8萬人次。

　　致力于提升新市民的綜合金融素養，中國人壽壽險公司所有服務網點柜面均已掛牌為“消費者權益保護基地”。為了充分發揮這一平臺的作用，公司主動開展了一系列豐富多彩的金融知識宣傳活動。通過柜面的常態化宣傳，以及“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳、“616國壽客戶節”、金融教育宣傳月等專題活動，向新市民普及消費者八大權益，介紹專屬保險產品、普惠醫療保險、養老保險等金融保險知識，并宣傳金融風險防范知識。這些活動旨在提升新市民的法治意識、權利意識和風險識別能力，幫助他們增強防范金融風險的意識，樹立金融消費者權益保護的觀念，從而守護新市民的財務安全。

　　“新市民不僅是城市的建設者與參與者，更應是城市發展的受益者。”中國人壽壽險公司表示，將始終堅持“以人民為中心”發展思想，致廣大而盡精微，不斷探索新市民服務新實踐，以“微實事”之舉，扎實做好金融“五篇大文章”，與社會各界一同描繪新市民“美美與共”的生活新畫卷。（郭釔杉）

　　（編輯 牛暢）